Evaneos.fr propose des voyages authentiques pour toutes les personnes qui souhaitent sortir des sentiers battus et découvrir des destinations du monde entier. En travaillant en partenariat avec des agences locales et des professionnels du tourisme aux quatre coins du monde, le but d’Evaneos est de proposer des voyages sur mesure aux meilleurs prix. Alors, est-ce que cet objectif est bien rempli, et que vaut vraiment le service d’Evaneos ? Retrouvez mon avis sur Evaneos dans les lignes qui suivent… 

Evaneos, spécialiste des voyages authentiques

Evaneos n’est ni véritablement une agence de voyage en ligne ni un tour-opérateur, même si la différence peut paraître assez floue. Il s’agit en fait d’un intermédiaire, qui grâce à sa plateforme en ligne s’occupe de la mise en relation entre les voyageurs et les agences de voyages locales, pour aider les voyageurs à trouver facilement des offres.

Evaneos a vu le jour en 2009, avec pour but de proposer une alternative au tourisme de masse. Le nom vient de la fusion entre Eva pour « évasion » et Neos pour « nouveau ». Une appellation adaptée pour une entreprise qui prône un nouveau type de tourisme, plus responsable et plus respectueux de la nature et des cultures.

Pour aider chaque voyageur à vivre ce nouveau type d’expérience, les opérateurs locaux qui travaillent en partenariat avec Evaneos sont triés sur le volet pour leur savoir-faire et la qualité des expériences qu’ils proposent. Ces acteurs locaux ont à cœur de partager la beauté de leurs lieux de vie et d’offrir un service de grande qualité tout promouvant un tourisme plus responsable. Cela passe notamment par :

• Des activités qui mettent en avant et soutiennent les cultures locales, et qui protègent les sites naturels
  
• Une expertise pour proposer des découvertes authentiques et originales
  
• Une flexibilité pour s’adapter aux besoins et aux demandes de tous les voyageurs
  
• Une disponibilité pour accompagner sur place les voyageurs tout au long du séjour
  
• La maitrise du français pour une parfaite communication
  
• Une véritable passion pour leur métier
  
• Des tarifs justes
  

Grâce à de nombreuses offres qui ne sont pas des séjours tout faits, les voyageurs ont bien plus de liberté et peuvent réussir à organiser le voyage de leur rêve de A à Z, pour un tarif bien inférieur aux voyages sur mesure proposés par les grandes agences de voyages.

Les voyageurs sont accompagnés tout au long de la création de ce voyage sur mesure par les experts des agences locales, qui sont bien entendu les mieux placés pour connaitre parfaitement une destination et pour proposer des expériences mémorables.
L’agence locale est également aux côtés des voyageurs pendant toute la durée de leur séjour, elle organise les visites et toutes les activités choisies, et prend en charge les trajets, les transferts et les réservations des hébergements.

Le fonctionnement du site Evaneos.fr

Dès l’arrivée sur la page d’accueil du site, il est évident qu’Evaneos n’est pas une simple agence de voyages.
Dans tout le contenu présent sur cette page, on ne trouve aucune offre directe pour un voyage. En revanche, on peut découvrir quelques engagements d’Evaneos, notamment sur le fait de proposer des voyages écoresponsables et authentiques. L’accent est mis sur les expériences originales qui sont proposées aux voyageurs, sur l’expertise locale, les prix justes et la grande flexibilité des voyages sur de nombreux points (destination, circuits, hébergements, activités…).

La page d’accueil propose également de nombreux conseils pour trouver des idées de voyage, pour voyager en famille ou pour découvrir certaines parties du monde.

En haut de cette page se trouve une zone indiquant simplement « où souhaitez-vous partir ? », à côté de laquelle on trouve également un bouton « inspirez-moi », qui vous permettra de découvrir des idées de voyages adaptées à la saison et aux différentes envies.
Le bandeau tout en haut de page permet aussi de choisir selon la destination ou en fonction de la période, du type de voyage ou des activités.

Co-créez votre voyage sur mesure avec Evaneos

Voyage culturel, séjour en pleine nature, safari, randonnée, farniente, séjour chez l’habitant, road trip, voyage solidaire… quel que soit le type de séjour qui vous fait envie, vous devriez pouvoir organiser le voyage de vos rêves sur Evaneos.

Il y a deux solutions : si en naviguant sur le site vous avez trouvé l’offre parfaite, vous pourrez directement entrer en contact avec un expert local.
En revanche, si vous hésitez encore, vous pourrez simplement choisir une destination et demander un devis à Evaneos.
Vous devrez alors préciser où vous en êtes dans votre projet, avec qui vous comptez partir, pour quelle occasion, si vous connaissez déjà la date précise, où vous souhaitez dormir, quel type de voyage vous plait, votre budget par personne… et vous pourrez même préciser en quelques mots votre projet de voyage.
En bas de page, vous trouverez déjà des offres correspondant à vos envies, mais en validant la demande de devis, vous recevrez véritablement des conseils personnalisés, pour vous aider à entrer en relation avec la bonne agence locale.

Une fois que vous serez en contact avec cette agence, vous pourrez créer ensemble une expérience sur-mesure adaptée à vos envies et à votre budget.

La valeur ajoutée d’Evaneos

Evaneos est donc avant tout une plateforme de mise en relation, qui permet de facilement trouver l’offre la plus adaptée. Mais le site va au-delà, en proposant aussi différentes garanties.

La plateforme propose le paiement sécurité, en vous permettant de payer les agences locales par carte bancaire ou par virement. En cas de souci avec l’agence locale, Evaneos est là pour servir d’intermédiaire et aider à trouver une solution. Elle s’engage aussi à proposer des prestations identiques aux voyageurs dans le cas où l’agence locale ferait défaut.

Les avis des voyageurs sur Evaneos

Sur la plateforme Trustpilot, qui a déjà recueilli les avis de plus de 3 000 personnes qui ont fait confiance à Evaneos pour organiser leurs voyages, la note moyenne est de 4,7/5. Il s’agit véritablement d’une excellente note, surtout lorsque l’on sait que ce sont plutôt les utilisateurs mécontents qui ont tendance à aller donner leur ressenti sur ce type de plateformes.

Pour une grande majorité des voyageurs, c’est la praticité et l’originalité du service qui fait la force d’Evaneos. Les clients sont très contents de la simplicité d’utilisation de la plateforme, grâce à laquelle ils peuvent facilement accéder à des expériences variées et authentiques. Ils sont très nombreux à féliciter les guides des agences locales pour leur sympathie et pour leur enthousiasme, et à se réjouir que le voyage ait parfaitement répondu à leurs attentes.

On trouve tout de même quelques clients mécontents des services d’Evaneos. Si dans les faits, la faute est pratiquement toujours à imputer aux agences locales, il est tout à fait normal pour les clients de se retourner vers Evaneos, puisque c’est bien la plateforme qui a fait la promotion de ces agences locales.
Les avis sont tout de même très largement positifs (plus de 90% des clients donnent la note de 4 ou 5 étoiles), et on peut également noter que même si seulement 8 % des avis sont négatifs (1 ou 2 étoiles sur 5), Evaneos met un point d’honneur à répondre à une très grande majorité de ces clients insatisfaits, toujours en essayant de leur proposer une solution.
Rien d’étonnant donc à ce que le SAV d’Evaneos et le suivi des clients soient également souvent cités parmi les points forts de la plateforme.

Sur son propre site, Evaneos met aussi en avant les témoignages et les avis de plus de 45 000 voyageurs, et revendique un taux de satisfaction de 97 %.

Notre avis sur Evaneos

Evaneos est l’un des acteurs les plus reconnus de son domaine, et cela ne doit rien au hasard. Avec son principe moderne et original qui utilise pleinement les possibilités offertes par Internet, cette plateforme comparative permet de mettre facilement en relation les voyageurs et les agences locales sélectionnées avec soin. Ainsi, les clients peuvent se créer leur propre circuit, et faire le voyage dont ils rêvent en fonction de leurs envies, de leurs attentes et de leur budget. Selon le type d’expérience choisie, les prix ne sont pas toujours bas, mais ils semblent toujours justes.

Que ce soit pour faire un voyage assez classique ou pour vivre une expérience plus authentique, voire insolite, Evaneos est un excellent moyen d’organiser un séjour n’importe où dans le monde. La plateforme met également un point d’honneur à proposer des voyages responsables, en choisissant ses partenaires avec le plus grand soin, et en mettant en avant sur son site les bonnes pratiques et quelques conseils pour voyager dans le respect de la nature et de toutes les cultures.

Nous arrivons à la fin de cet article ! J'espère qu'il vous a plu et que vous en savez désormais davantage sur le fonctionnement d'Evaneos 🙂 Si vous voulez savoir où voyager sans passeport, n'hésitez pas à consulter mon article ! Et n'hésitez pas à jeter un coup d'oeil au reste du blog si vous voulez de l'inspiration pour votre prochain voyage.