Si vous avez besoin, par exemple, de louer une voiture à Porto prochainement et que vous avez fait une recherche sur Internet, alors vous êtes peut-être tombé sur le site Rentalcars. Il s’agit en fait tout simplement de la plus grande plateforme de location de voiture en ligne du monde.
Mais que faut-il vraiment penser des services de Rentalcars.com ? Lors de mes voyages et de mes déplacements, j’ai souvent eu besoin de faire appel à des loueurs de voitures, et j’ai pu me faire un avis sur Rentalcars, que je vais partager avec vous en détail dans ce petit billet. Alors, est-ce que Rentalcars est un comparateur de voitures de location fiable et efficace ? Quelle a été mon expérience ? Réponse dans les lignes qui suivent.

Rentalcars, qu’est-ce que c’est ?

Avant de vous donner mon avis sur ce service, je pense qu’il y a un point à préciser tout de suite, car certaines personnes se trompent sur ce qu’est vraiment le site Rentalcars, et cela peut les amener à critiquer la plateforme pour des raisons que je trouve assez injustes. Disons-le clairement donc : Rentalcars.com n’est PAS une agence de location de voiture.  

Contrairement aux agences que nous connaissons tous, comme Hertz, Avis, Europcar, Sixt ou encore Enterprise, Rentalcars ne propose pas directement ses véhicules à la location. C’est une plateforme de réservation, qui regroupe les offres des loueurs et agit en fait en tant qu’intermédiaire. Le site Rentalcars.com a donc avant tout pour but de permettre aux clients de facilement comparer les offres de locations de voiture, et de réserver le véhicule de leur choix, dans plus de 60 000 agences.

Et cette précision est très importante dans un billet où je vais vous donner mon avis sur Rentalcars, car j’ai pu lire des témoignages de clients mécontents qui se plaignent de Rentalcars, car la voiture qu’on leur a fournie n’était pas conforme à la description, ou parce qu’il y a eu des frais supplémentaires, ou encore des abus lors de l’état des lieux du véhicule… Bref, des clients qui se plaignent de Rentalcars pour des problèmes qui viennent en fait surtout du loueur de voitures, et souvent même d’une agence de location de voiture locale.

Rentalcars permet de trouver des offres de location, de comparer les prix, de réserver un véhicule, et d’annuler ou de modifier sa réservation. Il est même possible de souscrire une assurance complète lors de la réservation sur Rentalcars, pour être sûr d’être intégralement remboursé en cas de conflit avec une agence de location. Je le recommande d’ailleurs, surtout pour des locations à l’étranger dans certains pays.

Les atouts de Rentalcars

Si j’ai pris la peine de bien faire cette distinction entre Rentalcars et les agences de location, c’est parce que mon avis sur Rentalcars est vraiment positif et que chacune de mes expériences s'est très bien passée. Ce n’est pas étonnant que cette plateforme soit devenue leader dans son domaine, car je n’ai pas grand-chose à lui reprocher, et je dirais même que j’aurai bien du mal à m’en passer. Je vous explique pourquoi tout de suite.

Un gain de temps et d’argent

Premièrement, pour le côté pratique. Si vous voyagez régulièrement, vous savez que selon les destinations, louer une voiture peut être plus ou moins compliqué. Dans certains pays, les agences locales peuvent être de bons plans, dans d’autres, elles sont à éviter, et la location de voiture n’est pas un domaine où l'on peut trouver une agence et se dire qu’elle sera toujours la meilleure, partout. Pouvoir comparer rapidement les offres, c’est donc vraiment super pratique ! On gagne du temps, et on peut faire des économies.

Rentalcars profite même de son statut de poids lourd de la location de véhicule en ligne pour négocier des tarifs préférentiels pour ses utilisateurs. C’est pour ça que les prix proposés sur la plateforme sont même souvent plus intéressants qu’en allant directement sur le site du loueur en question.

Un site fiable et fonctionnel

Après avoir fait appel aux services de Rentalcars un bon nombre de fois, en France et dans d’autres pays, même en dehors de l’Europe, je peux l’affirmer clairement : cette plateforme de réservation de véhicules de location est sérieuse et fiable.

Déjà, dès la première fois, le site est simple d’utilisation. Il suffit d’entrer le lieu de départ et la date, et de lancer une recherche, puis d’affiner ensuite les résultats en choisissant un type de véhicule. Immédiatement, les résultats apparaissent, avec toutes les informations nécessaires qui sont clairement indiquées concernant l’agence, le prix, les avis des clients…

Le processus de réservation d’un véhicule est enfantin, et si vous avez besoin d’annuler une réservation, vous pourrez le faire sans aucun souci jusqu’à 48 heures avant la date choisie. Comme je vous le disais, vous pourrez aussi choisir de prendre l’assurance complète pour voyager l’esprit tranquille. Autre avantage, comme vous payez directement en ligne, vous réglez en euros, ce qui vous évitera parfois d’avoir à payer des frais bancaires.

À chaque fois que j’ai réservé une voiture sur Rentalcars, tout s’est parfaitement bien passé. J’ai toujours pu récupérer le véhicule comme convenu, et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise. Rentalcars garantit qu’il n’y aura pas de frais de paiement par carte, pas de frais en cas de modification et que les prix proposés sont les plus bas, et ces 3 critères se sont toujours vérifiés pour moi.

Comment réserver une voiture de location sur Rentalcars ?

La simplicité de fonctionnement de cette plateforme de location de voiture fait donc partie de ses atouts. Une fois que vous aurez choisi un lieu de départ et une date, vous verrez tout de suite une page de résultat où seront affichées les meilleures offres de location au meilleur tarif, pour chaque type de véhicules.

Pour limiter la recherche à une gamme bien précise, un seul clic suffit. Vous pourrez filtrer les résultats pour voir uniquement :

• Des petites voitures
• Des voitures moyennes
• Des voitures larges
• Des breaks
• Des véhicules « premiums » (voitures luxueuses)
• Des monospaces
• Des SUV

Vous pourrez aussi trier les résultats, soit selon les prix, soit en fonction des recommandations.

Sur la page des résultats, vous pourrez voir ensuite en un coup d’œil les informations essentielles :

• Le prix
• Les avis des clients (nombre d’avis et note)
• Le nombre de sièges
• Le type de boite de vitesse
• Les frais supplémentaires éventuels (jeunes conducteurs...)
• Les suppléments optionnels et leurs tarifs (siège bébé, GPS…)

Si vous trouvez un véhicule qui vous convient, il suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Voir l’offre » pour accéder à sa fiche détaillée.
Dessus, vous pourrez avoir encore plus d’informations, concernant notamment :

• Les conditions d’annulation
• La localisation de l’agence de location
• Le montant de la franchise
• Les frais d’aller simple ou d’abandon
• Le dépôt de garantie
• La politique de carburant (réservoir au même niveau, plein…)
• Le kilométrage

Un encadré vous informe aussi des points forts de cette offre, en fonction des avis des précédents clients. Vous pourrez ainsi savoir si le temps d’attente est long au comptoir du loueur, si les voitures sont bien entretenues, ou encore si le personnel est agréable.

Si tout vous convient, en bas de page, vous pourrez choisir de réserver avec ou sans la protection complète de Rentalcars, et vous n’aurez qu’à vous laisser guider pour valider votre réservation.

Récupérer votre véhicule dans l’agence de location

Lorsque vous avez réservé, vous recevrez immédiatement un mail de confirmation contenant un voucher. Vous n’aurez qu’à l’imprimer et à vous rendre dans l’agence de location en question à la date choisie pour récupérer votre voiture. Bien sûr, vous aurez besoin de présenter certains documents. Toutes les pièces demandées par votre agence seront précisées dans le mail de confirmation (carte d’identité, carte de crédit, permis de conduire, passeport…).

C’est au moment de la prise en charge de votre voiture en agence que vous devrez faire votre dépôt de garantie. Le montant de cette caution est bien précisé sur Rentalcars au moment de la réservation.

La protection complète de Rentalcars

Cette option d’assurance complémentaire proposée au moment de la réservation prendra en charge tous les imprévus qui pourraient arriver :

• Le remboursement de la franchise en cas de dommages ou de vol du véhicule
• La couverture de toutes les parties du véhicule, même celles qui sont régulièrement exclues des assurances des agences de location (vitres, pneus, rétroviseurs…)
• Les frais de remorquage
• Les frais de réparation
• Le remplacement des clés en cas de perte

Quand on sait à quel point certaines agences peuvent être assez peu scrupuleuses, et tenter de faire passer des frais supplémentaires de manière parfois assez malhonnête, cette protection complète est vraiment utile pour voyager l’esprit léger.

Si vous choisissez cette assurance complète lors de votre réservation, inutile de prendre une assurance de plus une fois sur place, même si le loueur se montre convaincant.

À noter tout de même que vous devrez avancer les frais avant d’être remboursé, ils vous seront remboursés quand vous aurez contacté le service client. Dans certains cas, l’assurance de votre carte de crédit pourra suffire pour vous permettre d’être plus serein lors de vos locations de voitures.

Mon avis sur Rentalcar

Pour terminer, je vais vous résumer mon avis sur Rentalcars, mais vous devez déjà vous en douter un peu, il est extrêmement positif. J’ai fait l'expérience de Rental Cars à plusieurs reprises et j'ai toujours trouvé cette plateforme de réservation de voiture de location très pratique à utiliser, elle a toujours répondu à mes attentes et tenu ses promesses.

Elle permet de trouver rapidement un véhicule de location au meilleur prix, et de voir très vite toutes les options proposées. Pour louer un véhicule à l’étranger, l’option de protection complète est vraiment un plus. Le surcout n’est pas exagéré, et elle permet d’être sûr que tout se passera bien pendant un voyage ou un road trip. En bref, si vous avez besoin de louer une voiture en Crète par exemple et n'importe où ailleurs, je vous recommande vraiment d’utiliser Rentalcars !